マーケティング概論（3）世界がもし100人の村だったらどのような切り口で切り分けるかという話

執筆：佐藤祐樹（BBT大学院MBA本科修了、三丸化学株式会社 取締役）
対象科目：マーケティング概論（数江 良一 教授）

丸いピザはどう切っても丸い

丸いピザは、どんな切り方をしても、全部合わせればまた丸くなります。

どこかに空白ができたとしたら、誰かがつまみ食いした証拠です。

もしピースが余ったら…？昨日の食べかけのピザが混入したのでしょうか？

余計なピースには関わらないほうが無難です。

お腹を壊す前に捨ててしまいましょう。

セグメントって何？

今回の質問。

セグメント、という言葉の意味は？

これはわたしがMBAコースに入学して最初に調べた単語です。

こんな言葉も知らないでビジネススクールに入ったのか？なんて言われましたが、知らないものは知らないので仕方ありません。

調べて、理解して、自分のものにすればいいだけです。

セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングの頭文字を取ってSTPと言いますが、その最初に出てくるセグメンテーションという言葉は非常に重要です。

重要ですが、ビジネスの現場では非常に混乱しています。

誤解されて使われていることが多いので解説します。

ざっくり③ セグメンテーションは切り口が勝負！

セグメントとは、いろんな切り方で切ったピザの各ピースを言います。

全部合わせれば丸いピザに戻りますが、この丸いピザ全体がひとつのマーケットを表します。

切り方は、ちゃんとした法則を設定すれば、自由です。

この切り方のことをセグメンテーションと呼びます。

バラバラのセグメントにするのがセグメンテーションで、各セグメントをパズルのように組み合わせると、元の丸いピザに戻ります。

何の話をしているかわからないかもしれません。

例を挙げましょう。

世界がもし100人の村だったら

『世界がもし100人の村だったら』という有名な話があります。

初めて知った人だけではなく、もともと知っている人も、改めて検索して読んでみてください。


この話は、世界をセグメンテーションすることで人を感動させる、というコンセプトの物語です。

「もし世界が100人の村だったら、52人が女性で、48人が男性です」。

性別という切り口で2つのセグメントにセグメンテーションしています。

合わせると100人で、ヌケやモレはなく、余計なピースが余ったりもしません。

丸いピザの完成です。

「61人がアジア人で、13人がアフリカ人、13人が南北アメリカ人で12人が欧州人。あとの1人が南太平洋地域の人です」。

地域でセグメンテーションしています。全部合わせると100人で、ヌケやモレはありません。

「すべての富のうち、6人が59%を持っていて、みんなアメリカ合衆国の人です。74人が39%を、残りの20人がたったの2%を分け合っています」

複合的なセグメンテーションですね。

富の量という切り口で世界全体の100人をセグメンテーションしています。

また、富そのものも、量でセグメンテーションされているので、全部足すと100%です。

どんな切り口で切り分けるか？

前回、市場とはなにか？を説明しました。

セグメンテーションとは、その市場を丸いピザだと考え、さまざまな切り口で切り分けていくことです。

ようは、「どんな切り口で切り分けるか？」 がセグメンテーションです。

ポイントは、合わせれば完全な丸いピザに戻ることです。

空白があったらヌケやモレがあるはずだし、余ったピースがあれば重複してカウントしている可能性があります。

切り口には、年齢、ジェンダー、地域、年収、趣味の属性など無数の考え方があり、正解はありません。

STPの順番で言うところの、次の「ターゲティング」につながる切り口を試行錯誤しましょう。